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常见问题


1、你们的产品质量有保证吗?
答:您好,我们地狗与各大品牌形成正式的战略合作关系,取得了相关的销售授权。我们网站对正品都有承诺,绝无假货风险,您可以放心购买。


2、我收到的产品会与网站上的图片一模一样吗?
答:我地狗的商品都是之前进行实物拍摄的,颜色可能会有些误差,这在网购中属正常情况。敬请谅解。

3、发票是否正规?

答:地狗医疗提供正规发票,可在支付时选择普票或增票;


4、签收商品时需要注意哪些问题?
答: a、顾客验货,按照发货单检查商品的数量、外包装。顾客可放弃先验货的权利,但签收后地狗将视您已经接受所收到的货品。
   b、如商品有塑封包装,顾客不需要拆开检查,只检查外包装盒是否完好,有无被挤压;如商品没有塑封包装,顾客可以拆开检查商品外观是否完好。
   c、如果发现商品短少、配送错误、外包装脏或破损等问题,顾客可以当时向配送人员指出拒收。
   
d、顾客在收下商品后,如果发现商品短少、配送错误或质量问题等,需要联系客服办理退/换/补货。


5、售后服务有保障吗

答:地狗医疗承诺,产品因质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无理由退货,15日内因质量问题免费退换货,客户可与在线或客服中心联系办理退换货事宜;


6、退换货如何处理?

答:如您在地狗医疗购买的商品出现质量问题,请自售出之日起的15天内,在线申请或致电地狗医疗客服中心说明情况,并准备好发票、退换货登记表等单据,并确保商品原件、配件、包装、说明书等完整无缺。(详情请见退换货政策)